Politique d’expédition

Chez NEXILOR, nous mettons tout en œuvre afin d’assurer une livraison fiable et sécurisée de vos commandes.

## Délais de traitement

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvrable suivant.

En période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits), les délais de préparation peuvent exceptionnellement être prolongés.

## Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

- France : 7 à 14 jours ouvrables
- Europe : 7 à 15 jours ouvrables
- International : 10 à 20 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la destination ou les conditions logistiques indépendantes de notre volonté.

## Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.

La livraison peut être offerte selon le montant de la commande ou dans le cadre d’opérations promotionnelles spécifiques.

## Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé lorsque celles-ci sont disponibles.

Il appartient au client de vérifier l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande. NEXILOR ne pourra être tenue responsable en cas d’erreur d’adresse renseignée par le client.

## Retards de livraison

Bien que nous fassions notre maximum pour respecter les délais annoncés, certains retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (forte demande, douanes, perturbations logistiques ou événements exceptionnels).

Conformément aux dispositions légales applicables, en cas de retard excessif, le client peut contacter notre service client afin d’obtenir des informations sur sa commande.

## Colis perdus ou endommagés

Si votre colis est perdu, endommagé ou marqué comme livré mais non reçu, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

olivier.ecom777@gmail.com

Une enquête pourra être ouverte auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.

## Douanes et taxes

Pour les commandes internationales, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination.

Ces frais restent à la charge du client.

## Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :

olivier.ecom777@gmail.com